Chúng tôi hiện đang cung cấp các phương thức vận chuyển sau: giao hàng tiêu chuẩn (3-5 ngày làm việc), giao hàng nhanh (1-2 ngày làm việc), và dịch vụ giao hàng tiết kiệm (5-7 ngày làm việc). Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và lựa chọn của bạn, các phương thức khả dụng sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn. Thông tin chi tiết về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

Sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận và vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email chứa mã theo dõi vận đơn. Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra trạng thái đơn hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển hoặc trực tiếp trên trang web của chúng tôi trong mục “Lịch sử đơn hàng”.

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào phương thức vận chuyển bạn chọn và địa điểm nhận hàng. Thông thường, giao hàng tiêu chuẩn mất từ 3-5 ngày làm việc, giao hàng nhanh từ 1-2 ngày làm việc, và giao hàng tiết kiệm từ 5-7 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng thời gian này có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết hoặc tình hình giao thông.

Để đảm bảo đơn hàng được giao đến đúng địa chỉ, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ thông tin giao hàng trước khi hoàn tất đơn hàng. Trong trường hợp bạn cần thay đổi địa chỉ sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong khả năng cho phép.

Thông thường, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để hẹn lại thời gian giao hàng. Nếu bạn vẫn không thể nhận hàng trong lần giao tiếp theo, đơn hàng có thể được lưu giữ tại bưu cục địa phương trong một khoảng thời gian nhất định. Vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để sắp xếp việc nhận hàng.

Chính sách kiểm tra hàng trước khi thanh toán có thể khác nhau tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và loại sản phẩm. Thông thường, bạn có quyền kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về chính sách này trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp.

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi, bao gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, American Express), thanh toán qua ví điện tử (ví dụ: Momo, ZaloPay), và chuyển khoản ngân hàng.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng. Trang web của chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa tiên tiến (ví dụ: SSL) để đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân và giao dịch của bạn đều được bảo vệ an toàn.

Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ thanh toán bằng nhiều phương thức cho cùng một đơn hàng. Bạn vui lòng chọn một phương thức thanh toán duy nhất cho mỗi đơn hàng.

Đối với các phương thức thanh toán trực tuyến (thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử), tiền sẽ được trừ ngay sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận thành công. Đối với phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), bạn sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được đơn hàng.

Có, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu hóa đơn VAT cho đơn hàng của mình. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng sau khi đặt hàng để được hỗ trợ.

Nếu giao dịch thanh toán của bạn không thành công, vui lòng kiểm tra lại thông tin thẻ hoặc tài khoản của bạn, đảm bảo số dư đủ và thử lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử một phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Có, bạn sẽ được hoàn tiền theo chính sách hủy đơn hàng và đổi trả sản phẩm của chúng tôi. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thông tin chi tiết về quy trình và thời gian hoàn tiền sẽ được cung cấp khi bạn yêu cầu hủy đơn hàng hoặc trả lại sản phẩm.

Thông thường, bạn có thể sử dụng mã giảm giá cùng với hầu hết các phương thức thanh toán mà chúng tôi chấp nhận. Tuy nhiên, có thể có một số trường hợp ngoại lệ hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt có điều kiện riêng. Vui lòng kiểm tra kỹ các điều khoản và điều kiện của mã giảm giá trước khi áp dụng.